Признаки скликивания и бот-трафика: что обычно замечают первыми

Если вам кажется, что нужна защита от ботов в Директе, проверьте, нет ли таких симптомов:

• Расход ускорился, а цена заявки стала "гулять" без логичных причин.
• Кликов стало больше, но конверсия в заявку просела (или заявки исчезли).
• Появились резкие всплески активности в отдельные часы — иногда ночью или ранним утром.
• Подозрительная картина по устройствам: внезапно много трафика с одного типа устройств/версий ОС.
• Странные "микро-конверсии" растут, а реальные обращения — нет.
• Заявки пошли, но их качество ниже: недозвон, ошибки в номере, пустые поля, "мусорные" комментарии.

Если совпадает несколько пунктов, это уже не "плохой оффер" и не "менеджеры плохо звонят". Это похоже на фрод, и вам нужен антифрод Директ в более широком смысле — с защитой не только бюджета, но и заявок.

Почему "защита от скликивания" не всегда спасает продажи

Даже если вы максимально аккуратно чистите кампании, остаётся проблема: фрод эволюционирует. Сегодня это просто клики, завтра — имитация поведения на сайте, послезавтра — "конверсии" ради того, чтобы реклама выглядела успешной.

И здесь кроется ловушка: когда фрод доходит до формы, он начинает:

• обучать алгоритмы на неправильных сигналах (кампания "любит" мусорные конверсии);
• ломать аналитику (отчёты показывают "лиды", но отдел продаж их не подтверждает);
• забирать время менеджеров (десятки пустых контактов вместо работы с реальными клиентами).

Поэтому эффективная стратегия — сочетать настройки Директа и защиту конверсий на сайте.

Откуда берётся скликивание и боты в Директе

Чаще всего причина не одна:

• Автоматизация и боты
  Скрипты могут генерировать клики и даже имитировать действия на сайте, чтобы тратить ваш бюджет или искажать статистику.
• Некачественные источники/площадки
  Даже без "атаки" часть размещений может давать слабый трафик: клики есть, смысла нет.
• Ручные действия
  Иногда кликают "вручную" (например, конкуренты). Тут бессильны простые "проверки на робота".

Быстрая проверка: диагностика за 10 минут без сложных инструментов

Чтобы понять, что происходит, сделайте короткий разбор:

• Посмотрите график кликов по часам
  Есть ли неестественные пики и "заливы" в одно и то же время?
• Сравните клики и ключевые цели
  Если клики растут, а заявки/звонки нет — трафик либо холодный, либо фродовый.
• Проверьте качество заявок за последние 50–100 лидов
  Сколько из них: недозвон / "номер не существует" / "я не оставлял" / пустые данные.
• Найдите источники-пожиратели бюджета
  Обычно они видны по сочетанию "много кликов — мало результата".
• Сопоставьте изменения
  Смена стратегии, креативов, расширение гео, запуск РСЯ — часто совпадает по времени с ухудшением качества.

Если видите, что проблема не только в кликах, но и в заявках, вам нужен антифрод на уровне формы.

Что делать в Яндекс Директ, когда подозреваете скликивание

Ниже — практичные шаги, которые обычно дают результат (без "магии"):

• Разделите кампании (поиск отдельно, сети отдельно), чтобы управлять качеством точнее.
• Ограничьте рискованные сегменты: время показов, устройства, регионы, если видите аномалии.
• Работайте с источниками: отключайте площадки/размещения, которые дают клики без результата.
• Сфокусируйтесь на "длинной" эффективности: оптимизируйтесь не на любой лид, а на лид, который превращается в контакт/сделку.

Но даже при грамотной настройке полностью убрать фрод невозможно. Поэтому ключевой вопрос звучит так: как не дать ботам и мусору превращаться в заявку?

Самый надёжный фильтр для лидов: подтверждение заявок через SMS

Если человек оставляет заявку, он должен иметь доступ к телефону, который вводит. Именно поэтому SMS-подтверждение заявки работает лучше, чем попытки "угадать" фрод по косвенным признакам.

Что меняется после включения SMS-верификации:

• боты и фрод не проходят дальше формы (массово подтверждать номера сложно);
• в CRM попадают контакты, которые реально можно обработать;
• уменьшается "шум" в аналитике — вы видите не просто попытки, а подтверждённые обращения;
• отдел продаж перестаёт тратить время на "пустых" людей.

Именно эту проблему и решает MBK-Guard: он добавляет к форме шаг подтверждения заявок через SMS, чтобы валидной считалась только та заявка, где человек ввёл код из сообщения.

Как это выглядит для пользователя (и почему это не "убивает конверсию")

Сценарий привычный и быстрый:

• Пользователь заполняет форму.
• Получает SMS с кодом.
• Вводит код — заявка подтверждается.
• После подтверждения заявка отправляется вам (в CRM/мессенджеры/почту — как настроено).

Да, это дополнительный шаг. Но он отсекает в первую очередь мусор, а не покупателей. Считать нужно не "сколько попыток отправить форму", а:

• сколько подтверждённых заявок,
• сколько дошло до контакта,
• сколько дошло до сделки.

Как посчитать эффект (быстро и по делу)

Не усложняем: сравните "до/после" по четырём метрикам:

• Доля подтверждённых заявок (подтверждение → контакт).
• Дозвон/контакт в первые 24 часа.
• Конверсия из лида в целевое действие (встреча/бриф/оплата).
• Стоимость подтверждённого лида, а не "лида в отчёте".

Очень часто оказывается, что поток заявок становится меньше, но качество растёт настолько, что итоговая экономика улучшается.

FAQ

• Что такое скликивание в Яндекс Директ простыми словами?
  Это ситуация, когда по вашим объявлениям кликают не потенциальные клиенты (боты/фрод/ручные клики), из-за чего бюджет тратится впустую.
• Как понять, что это именно скликивание, а не "плохая реклама"?
  Подсказывают аномалии: волны кликов, резкие пики по времени, ухудшение поведенческих и отсутствие роста реальных обращений.
• Что означает "антифрод Директ"?
  Обычно под этим понимают комплекс мер против некачественного трафика: чистка источников + контроль конверсий, чтобы фрод не искажал эффективность.
• MBK-Guard — это защита от скликивания Яндекс Директ?
  MBK-Guard не "останавливает клики", но защищает то, что важнее для бизнеса: заявки и конверсии. Он убирает мусор на уровне формы через SMS-подтверждение.
• Почему капча не решает проблему ботов?
  Капчу обходят, а часть фрода бывает ручной. Главная слабость капчи — она не подтверждает контакт.
• Чем SMS-подтверждение лучше для защиты от ботов?
  Оно проверяет владение номером. Массово подделывать это сложно и дорого — поэтому мусор резко сокращается.
• Конверсия действительно не "упадёт"?
  Сырой поток может снизиться, но цель — увеличить долю реальных лидов. Оценивайте подтверждённые заявки и продажи.
• Можно ли включать защиту только на рекламные посадочные?
  Да, так часто и делают: защищают формы, куда идёт трафик из Директа, особенно если там наблюдаются волны фрода.
• Подходит ли это для квизов и многошаговых форм?
  Да. Обычно подтверждение ставят перед финальной отправкой, чтобы отсечь мусорные завершения.
• Какие показатели будут лучшим доказательством эффекта?
  Рост доли подтверждённых лидов, улучшение дозвона, рост диалогов/встреч и снижение "невалидных" заявок в CRM.
• Если фрод появляется волнами, есть смысл подключать защиту?
  Да — в "волны" вы получаете максимальную выгоду: отдел продаж не заваливает мусором, а реклама не обучается на фейковых конверсиях.
• С чего начать прямо сегодня?
  С диагностики по часам/источникам + проверки качества последних заявок. Если проблема затрагивает лиды — подключайте подтверждение заявок через SMS.